Сервис

г. Киев:

• Платная доставка (по тарифам перевозчика) в отделение «Новой Почты» – при заказе на сумму менее 2000 грн.
• Бесплатная курьерская доставка – при заказе на сумму свыше 2000 грн.

Курьерская доставка возможна только до подъезда покупателя! Водитель-экспедитор работает без напарника, и из соображений безопасности он не имеет права оставлять транспортное средство и находящиеся в нем товары без присмотра.

Украина:

• Платная доставка (по тарифам перевозчика) в отделение «Новой Почты» – при заказе на сумму менее 2000 грн.
• Бесплатная доставка в отделение «Новой Почты» – при заказе на сумму свыше 2000 грн.
• Бесплатная адресная доставка «Новой Почтой» – при заказе на сумму свыше 5000 грн.

Предпродажная подготовка

Винтажные гитары — мы гарантируем, что инструмент проверен гитарным мастером, отстроен и не имеет механических или электронных проблем, если иное не указано в карточке товара.
Новые гитары и укулеле, представленные в шоурумах так же проходят предпродажную подготовку. Проверяем работу анкера, прогиб грифа, высоту струн, работу электроники.

Пожизненная гарантия на гитары от RIFFMASTER

Что включено в пожизненную гарантию:

1. Отстройка инструмента без проведения ремонтных работ: отстройка прогиба грифа, регулировка высоты звукоснимателей.
2. Замена струн на новые, при условии покупки струн в RIFFMASTER.
3. Косметическая обработка и чистка инструмента.
4. Диагностика при повреждениях, подбор идеального решения для ремонта или переделки по индивидуальным требованиям клиента.

Дополнительно даем год гарантии на механику и электронику. Любые проблемы с фурнитурой, звукоснимателями, пайкой, решаются бесплатно в наших гитарных мастерских.
При обнаружении заводского брака, инструмент отправляется на диагностику дистрибьютеру. После диагностики проводится ремонт или замена инструмента.

Что не входит в гарантийный ремонт:

1. Любые механические повреждения инструмента.
2. Ремонт после любого самостоятельного «копания» в электронике или регулировки грифа.
3. Регулировка порожков, замена любых запчастей, отстройка по мензуре после изменения калибра струн — это индивидуальная подстройка под клиента, которая проводится за отдельную плату.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12), вы можете обменять либо вернуть купленный у нас товар, если:

• с момента покупки прошло не более 14 дней;
• товар не был в эксплуатации;
• сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке- целостность упаковки;
• сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
• у вас сохранился кассовый чек или расходная накладная, которые подтверждают факт покупки и получения товара;

В зависимости от метода оплаты вы получите ваши деньги:

• При оплате банковской картой - на банковскую карту которой производилась оплата.
• При оплате наличными в кассе магазина - наличными в кассе этого магазина.
• При оплате через “Новую Почту” - на банковскую карту.
• При покупке в кредит/рассрочку - деньги вам вернет тот банк или кредитная организация, где вы оформляли сделку.

В зависимости от места покупки:
Если вы делали покупку в одном из розничных магазинов RIFFMASTER, для возврата либо обмена товара вам необходимо обратиться в этот магазин.
При себе нужно иметь:

• товар и комплектующие к нему в упаковке,
• гарантийный талон
• кассовый чек
• если оплата была произведена банковской картой – эту банковскую карту
• документ удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет…)

Наш менеджер свяжется с вами в ближайший рабочий день интернет-магазина.

Время - это тот важнейшие параметр, о котором многие люди забывают, когда речь идет о приобретении чего-то очень важного, но не очень доступного.

Выложить сразу кругленькую сумму за настоящую брендовую гитару, барабанную установку или клавишные – непросто. Инструменты не относятся к первоочередным покупкам, необходимым для всей семьи, и с ними музыкантам часто приходится подождать.

Можно накапливать необходимую сумму, но на это может уйти от нескольких месяцев до нескольких лет. Все это время вы уже могли бы заниматься музыкой и повышать ваше мастерство. И хорошие новости в том, что RIFFMASTER дает вам возможность купить гитару, комбоусилитель или ударную установку, даже если у вас нет полной суммы.

Все очень просто: заказывайте приобретение в кредит, а еще лучше - в беспроцентную рассрочку! Мы специально подключили несколько популярных сервисов, которые позволят вам оформить покупку в минимальные сроки – от нескольких дней до нескольких секунд.

Подробности читайте на сайтах наших финансовых партнеров.

Сберегите драгоценное время!